Hizmet Sözleşmesi
1. Sözleşme Koşulları
Bu hizmet sözleşmesi, TAŞ Sineklik ve Müşteri arasında, sineklik imalatı ve montaj hizmetlerinin sunulmasına dair hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Müşteri, TAŞ Sineklik firmasını arayarak istediği sineklik modelinin fiyat teklifi aldıktan ve fiyatı onayladıktan sonra sözleşme devreye girecektir.
a. İşin Kapsamı:
TAŞ Sineklik, Müşteri’nin belirttiği adres için sineklik imalatı ve montajını taahhüt eder. Bu kapsamda, Firma ölçü alımı, ürün hazırlığı ve montaj hizmetlerini tamamen üstlenecektir. Müşteri, yapılacak işin detaylarını ( rengini, kullanılacak malzemeyi, çeşidi ) ve teslim sürecini fiyat onayı sırasında öğrenir. İstediği tüm teknik bilgileri bu esnada talep edebilir.
b. Teslim Süresi:
Müşteri, fiyat onayını verdikten sonra TAŞ Sineklik tarafından belirtilen günde ölçü alımı gerçekleştirilir. Ölçü sonrası belirlenen teslimat tarihine uyulması için TAŞ Sineklik elinden geleni yapacak olup, teslim süresinde gecikme olması halinde müşteri bilgilendirilecektir.
c. Ödeme Koşulları:
Sözleşme kapsamında belirlenen hizmet bedeli, montajdan önce veya montaj tamamlandığında nakit ya da belirtilen diğer ödeme yöntemleri ile yapılır. Ödeme yapılmadan sineklik montaj işlemi tamamlanmış sayılmayacaktır.
2. Sorumluluklar ve Haklar
a. Firma Sorumlulukları:
TAŞ Sineklik, Müşteri’nin talep ettiği ölçüler doğrultusunda kaliteli ürün üretimini, zamanında teslimatı ve profesyonel montajı sağlamakla yükümlü olmaktadır. Firma, ürünlerin montaj sürecinde gereken özeni gösterecektir.
b. Müşteri Sorumlulukları:
Müşteri, ölçü alımı ve montaj süreci için gerekli erişim ve alan düzenlemelerini sağlamakla yükümlüdür. Ölçü alımı sonrası özel talepler veya ölçü değişiklikleri olduğu takdirde firma ile iletişime geçmeli ve detayları öğrenmelidir.
c. Montaj ve Bakım Yükümlülükleri:
TAŞ Sineklik, ürünlerin montajını Müşteri’nin belirttiği tarihte gerçekleştirecek olup, montaj sonrası temel bakım ve temizlik talimatlarını Müşteri’ye iletecektir. Ürünlerin bakımı ve temizliği, Müşteri’nin kullanımına bağlı olarak dikkat edilmesi gereken detaylarla birlikte sağlanır.
3. Garanti ve İade Şartları
a. Garanti Kapsamı:
TAŞ Sineklik tarafından monte edilen sineklikler, üretim veya montaj hatalarına karşı 3 ay garantilidir. Garanti süresi içinde meydana gelebilecek herhangi bir üretim veya montaj hatası, Firma tarafından ücretsiz olarak giderilecektir.
b. İade Koşulları:
Müşteri, özel ölçü ve tasarıma göre yapılan ürünlerde cayma hakkı olmadığını kabul eder. Ancak, montaj sürecinde ürün veya hizmetle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda TAŞ Sinekliğe bildirimde bulunarak çözüm talep edebilir. TAŞ Sineklik, bu doğrultuda yardımcı olmaktan çekinmeyecektir.
c. Müşteri Memnuniyeti Politikaları:
TAŞ Sineklik, Müşteri memnuniyetini sağlamak için her türlü desteği vermeye çalışacaktır. Garanti kapsamı dışında olsa bile, montaj ve kullanım sürecine dair ortaya çıkabilecek sorunlar için Müşteri’ye çözüm önerileri sunulur.